RETOUR ET REMBOURSEMENT

Bienvenue dans notre section sur les retours et les remboursements. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement. Veuillez lire attentivement les informations suivantes afin de garantir le bon déroulement de la procédure.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Communiquez votre décision : envoyez une communication écrite à [info@geizeer .com o modulo online dedicato] pour indiquer votre décision de vous retirer du contrat. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation [insérer le lien vers le formulaire, s’il est disponible].

  2. Préparer le retour : Assurez-vous que le produit est dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec l’emballage d’origine et tous les accessoires inclus.

  3. Renvoi du produit : renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Une fois que nous avons reçu le retour et vérifié l’intégrité du produit, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si le produit que vous recevez est défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous résoudrons le problème le plus efficacement possible, en vous proposant un remboursement ou un remplacement du produit.

CONTACTEZ-NOUS

Pour entamer une procédure de retour ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider à chaque étape et de répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience d’achat soit toujours positive et satisfaisante.